Saturday, June 07, 2008

Devlet kurumlarında verimlilik

Pasaport uzatma işlemi sırasında bir kez daha devlet kurumlarında verimlilik konusu kafama takıldı. Pasaport işlemi için web sayfasında doldurmanız gereken şöyle bir form var:



TC kimlik no'sunu girdikten sonra ayrıca kimlikteki her alanı da tek tek girmek zorundasın. Müracata giderken yanında kimliğin olması yetmez, kimlik fotokopisi de gerekir.

Aynı bilgiyi defalarca yazmak verimsiz olmanın yanısıra hata yapma olasılıklarını da arttırır. Bu tür verimsizlikleri biz belirtmezsek düzelmesi çok uzun zaman alır. O nedenle bilgi edinme sayfasına şöyle bir mesaj yazdım:
"Pasaport müracatı sırasında TC kimlik numarasının yanısıra kimlikteki tüm haneleri de tek tek yazmak zorundayız. TC kimlik numarasının bilinmesi yeterli değil midir?"
Web sayfası beni şöyle rahatlatıcı (!) bir mesajla karşıladı:
Warning: mysql_num_rows(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /home/ankem/public_html/online/ebilgiedinme/ebilgikisi.php on line 40
Warning: mysql_num_rows(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /home/ankem/public_html/online/ebilgiedinme/ebilgikisi.php on line 101
Warning: mysql_num_rows(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /home/ankem/public_html/online/ebilgiedinme/ebilgikisi.php on line 114

Sayın ŞAMİL KORKMAZ,

Göndermiş olduğunuz bilgiler elimize geçmiştir. En kısa süre içerisinde belirtmiş olduğunuz e-mail adresine yanıt gönderilecektir.
Umarım mesaj hakkaten ellerine geçer, webadmin'e saygılar sunarım (sayfa kolayca hack edilebilir gibi görünüyor). Cevabı heyecanla bekliyorum.

Benzer verimsizlik örneklerine hepimiz zaman zaman şahit oluyoruz. Devlete işimiz düştüğünde atmamız gereken taklaların büyük oranda (%90 diyelim) gereksiz olduğuna inanıyorum. Eğer verimliliği sağlarsak muhtemelen işler 10 kat hızlanır, gereksiz işlerle meşgul olan çalışanlar da daha anlamlı işlere koşarlar.

2 comments:

Mehmet Cahit Canli said...

nerde...

Salim said...

Aslında pek nerde... lik bir olay degil bence.Mernis Projesi ni bir şekilde hayata geçiren ekip ten biri olarak yapılabilirliği pek muhtemel şeyler bunlar ki ben bile bu projenin hayata gecebileceğine inanmakta çok zorlanmıştım zamanında. Şamil e katılıyorum biz ne kadar durtersek (affınıza sığınarak) o kadar hızlı olur.